Hace ya cuatro años que una pandemia mundial puso el foco en la atención a las personas. Aun así, el sector continúa siendo uno de los más precarizados y feminizados y todavía es un pozo de economía sumergida y explotación laboral, mayoritariamente de mujeres migradas. Desde entonces, varios agentes de la Economía Social y Solidaria han ido investigando la necesidad de dignificar y respetar el sector de la atención a las personas. Al fi y al cabo, los cuidados son un sector estratégico para entender el impacto de nuestro consumo y la Economía Social y Solidaria es el marco necesario.
¿De qué hablamos cuando hablamos de cuidados dignos?
El año 2021 nace Cura Digna, una red de profesionales de la ciudad de Barcelona que ofrece servicios de cuidados y salud a domicilio, adaptados a las necesidades de las personas con una mirada integral y humana. “Cura Digna nace para impulsar un modelo alternativo e integrativo de cuidados y salud que proporcione bienestar y calidad de vida a las usuarias, las trabajadoras y las familias”, explica Esmeralda Imaz, miembro del colectivo.
- CUADERNO RELACIONADO
FRAGMENTO EXTRAÍDO DEL CUADERNO
Desde su creación, las entidades impulsan campañas como “Cura Digna” y «Per un Consum Cuidat de Cures”, y trabajan la comercialización conjunta de los servicios de cuidados domiciliarios. Es aquí cuando nace el proyecto de intercooperación con La Zona, una apuesta “alineada con nuestra estrategia de comercialización conjunta de cuidados y salud. Las entidades necesitamos intercooperar para sumar fuerzas y pericias para darnos a conocer”. El objetivo de este trabajo colectivo es dirigirse a personas individuales y a organizaciones y empresas con valores compartidos, explica Esmeralda Imaz. Aseguran, además, que contratar estos servicios a través de La Zona garantiza que las personas puedan contratar servicios de cuidados y salud responsables y de calidad, respetando las personas trabajadoras.
Innovación y garantías en la contratación de servicios de cuidados
Gerard Pijoan, coordinador de Opcions, explica que uno de los motivos por los cuales desde la cooperativa y las 100 entidades participantes se ha puesto el foco en el ámbito de los cuidados es “porque también nos permite entender que hace falta un cambio global, no solo económico sino de modelo, de gestión del tiempo y las personas”. Aquí se enmarca el proceso de intercooperación entre entidades que añade las entidades de Cura Digna al mercado digital de La Zona. Pijoan añade que la pieza clave de los cuidados, a diferencia otros servicios, es que nos afecta a todos y todas, “en cualquier momento podemos necesitar una asistencia externa porque estamos enfermas o para cuidar algún familiar”.
En este sentido, Pijoan presenta innovaciones de contratación en el proyecto de La Zona, donde hasta ahora los productos y servicios se gestionaban de la misma forma. En esta nueva fase de implementación de cambios que se inicia con el sector de los cuidados, la petición de servicios la gestiona el equipo de La Zona, que en función del territorio, las necesidades y otras características ofrecerá la información y presupuesto de las entidades que se adecuen a la demanda. A efectos prácticos, la búsqueda de servicios de limpieza o de cuidados no resultará en un listado de entidades, sino que a través de un formulario se recogerán las necesidades específicas. “En caso de que ninguna entidad de La Zona responda a las necesidades de la demanda, el acuerdo con Pam a Pam permite buscarlas dentro del ecosistema de la ESS”, añade Pijoan, de este modo se garantiza que el servicio continúe siendo de calidad, tanto para las usuarias como para las trabajadoras.
Este sistema facilita la búsqueda a las personas que necesitan el servicio, puesto que se los derivan directamente las entidades adecuadas. Además, en caso de ser socia de Opcions, disfrutan de un 5% de descuento. Por otro lado, tanto por La Zona como por todas las entidades participantes, esta innovación técnica permite conocer las demandas y hábitos de consumo, hecho que ayuda en la estrategia de dinamización y difusión del consumo dentro del ESS.
Si contratar servicios de cuidados dentro de la Economía Social y Solidaria garantiza que estos sean responsables y de calidad, la contratación a través de La Zona garantiza que estas entidades se enmarcan en estos valores. Con relación a otras plataformas de contratación, Pijoan asegura que “la principal diferencia es que La Zona no tiene ánimo de lucro, no quiere generar ningún beneficio, sino que quiere hacer un cambio de modelo económico y cuidar las entidades y las personas”. Es por eso que todas las entidades participantes de este mercado digital adoptan el compromiso de pasar el cuestionario de Palmo a Palmo y, así, cumplir una serie de criterios y valores, “por eso podemos saber que una empresa que explote sus trabajadoras no estará en La Zona”.
Hacia un nuevo paradigma del sector de los cuidados
Con todo, en todo el territorio varios análisis de agentes de la Economía Social y Solidaria demuestran que la corresponsabilidad y cooperativización de los cuidados mejoran la atención a las personas, así como las condiciones laborales y materiales de quienes cuidan. Es el caso de la Xarxa d’Economia Solidària y la Xarxa de Municipis por lEconomia Social i Solidària que han publicado la guía “Democratització i corresponsabilitat de les cures”, o Coop Maresme, con el Diagnóstico de 2022 centrado en el derecho colectivo a los cuidados. Ambas publicaciones recogen prácticas inspiradoras que, a caballo de la administración pública, la Economía Social y Solidaria y la vertiente comunitaria, representan una inspiración en el camino hacia la democratización de las curas.
