Hace 40 años nos encontrábamos en 1983. Este año pasaron muchas cosas, como por ejemplo que se celebraron las segundas elecciones municipales después del franquismo o que el Hospital de Bellvitge fue lo primero a realizar un trasplante de hígado. Wiquipèdia recoge las principales efemérides; pero no consta la que queremos destacar con esta entrevista: el nacimiento de Arç Cooperativa, una de las semillas de las finanzas éticas y de lo que hoy conocemos como Opcions.
Arç Cooperativa tiene suficiente solera y, hoy en día, podemos decir que es la primera correduría de seguros que se caracteriza para ofrecer seguros éticos. Esto quiere decir que su ADN está impregnado de valores como la justicia social, la sostenibilidad o el apoyo mutuo.
Pero más allá de saber qué es y qué hace Arç Cooperativa, queremos conocer la gente que la hace posible. Entrevistamos a Alfonso B. Bolado (AB) y a Isabel Rodríguez (IR), de Arç Cooperativa. Alfonso hace 20 años que trabaja en la cooperativa y, actualmente, es el responsable de la coordinación del comité de dirección. Se ocupa de tener siempre presente la visión global del proyecto y la continuidad de los planes de gestión. Isabel trabaja en el área de administración y desarrollo, es socia de Arç desde hace cuatro años y hace tres que es miembro del Consejo Rector. Conoció los seguros éticos y, por lo tanto, Arç cooperativa, mientras estudiaba el Posgrado de Gestión de cooperativas y ESS del Tecnocampus.
¿Podéis hacernos un resumen muy breve de cuál fue la semilla de Arç Cooperativa? ¿Cómo empezó todo?
AB: Estos días que estamos de celebración lo hemos explicado muchas veces, pero la verdad es que no nos cansa para nada porque es una historia muy bonita. Todo parte del impulso de varias personas procedentes de movimientos sociales, ecologistas, incluso de liberación nacional, y, a la vez, profesionales del sector de los seguros, que decidieron integrar sus conocimientos a un modelo de negocio que los permitiera ganarse la vida, pero hacerlo de manera alineada con sus convicciones personales. La idea era crear un proyecto político, social, ambiental… y generar ocupación de calidad.
Arç Cooperativa no es una correduría de seguros cualquiera… explicadnos qué es aquello que la diferencia. ¿Por qué o como convenceríais alguien de contratar vuestros servicios teniendo en cuenta este valor añadido o diferencial?
IR: Somos la única correduría de seguros en todo el Estado que es cooperativa, no entendemos nuestra actividad si no está vinculada a lo que hacemos con la Economía social y solidaria y siempre priorizamos las necesidades de las personas y la sociedad. Somos miembros activos de la Xarxa d’Economia Solidària (XES) y de la Federación de Cooperativas de Trabajo de Cataluña (FCTC) y socias de entidades de las finanzas éticas (ojo, Coop57 no es un banco), como Coop57 y Fiare Banca Ética. Hace 40 años que actuamos desde los valores del cooperativismo: la democracia, la ayuda mutua, la responsabilidad social y ambiental, la igualdad y la solidaridad. Además, hemos desarrollado, junto con el Observatorio de las Finanzas Éticas, el concepto de seguro ético, un seguro basado en la equidad, la mutualidad y la transparencia.
AB: Situamos los valores por encima del interés comercial y esto nos lleva a ser una opción para aquellas personas que, de acuerdo con sus convicciones, deciden consumir conscientemente, en este caso productos y servicios financieros. Haber podido desarrollar estos valores en un sector como el de los seguros ha sido un reto que nos ayuda mucho a definirnos. Si estamos preocupadas con qué hacen los bancos con el dinero que tenemos dipositado, más nos tiene que preocupar qué hacen las aseguradoras, con este dinero. Las aseguradoras son entidades financieras que, estructuralmente, se basan en la inversión de las primas depositadas. Por otro lado, reivindicamos el sentido original del seguro como instrumento de solidaridad y vehículo de cohesión social. Y esto lo llevamos a la práctica, es una parte inherente de nuestra apuesta empresarial y social y la gente lo percibe.
Los valores de los que habláis, a menudo son utilizados por compañías que poco tienen que ver con las finanzas éticas; ¿qué herramientas tenéis para demostrar que no son solo palabras, sino que son hechos?
AB: Una de las herramientas es la certificación EthSI, que pone en valor las prácticas internas. Este sello no solo nos representa a nosotros, sino también a las compañías aseguradoras con quienes trabajamos. A la vez, más allá de esta certificación, cada año publicamos el Balance Social de la XES, que pone en valor el conjunto de aspectos relacionados con la gobernanza, la gestión de excedentes, el compromiso ambiental y social… Somos una empresa cooperativa, ciudadana y comprometida con la transición ecosocial, y tenemos elementos muy palpables, estos días lo estamos diciendo: en los últimos diez años, Arç Cooperativa ha movilizado cerca de un millón de euros en recursos que han sido retornados a la sociedad y a los colectivos con los que trabajamos y que han comportado aportaciones significativas para las personas que formamos parte de este proyecto y de los procesos de articulación de la ESS y el mercado social. Todo esto también lo compartimos a través de nuestra comunicación para llegar al público en general.
Habéis hecho referencia al Sello EthSI, ¿nos podéis explicar con pocas palabras de qué se trata?
IR: Es una marca de calidad que valora la transparencia y las buenas prácticas de compañías aseguradoras y corredurías, así como los productos que comercializan. Garantiza que estas compañías y productos cumplen unos estándares éticos y solidarios y favorecen la transparencia. De este modo, el usuario puede elegir el seguro que más se ajuste a sus valores asociados a la sostenibilidad social y ambiental. En otras palabras, el sello EthSI es una certificación que evalúa aspectos relacionados con el comportamiento ético de las organizaciones, como la responsabilidad social, la inversión socialmente responsable, la transparencia, la vinculación a la economía a social o el mutualismo.
¿Quién hay detrás de esta certificación y cómo se creó?
AB: Es un instrumento que se integró al seguro y quien lideró este proyecto es FETS, a través del Observatorio de las Finanzas Éticas. Esto permite evaluar las compañías aseguradoras con relación a estos parámetros de calidad y compromiso transformador.
¿Cómo puedo saber que una póliza, una compañía de seguros o una correduría está certificada con el Sello EthSI?
AB: Hay compañías que hacemos una ostentación, por decirlo de alguna manera, de nuestro compromiso con el sello.
IR: Sí, y si no, siempre podéis visitar la web ethsi.net, donde encontraréis el listado de corredurías y entidades aseguradoras certificadas. Allí están listadas y actualizadas todas las compañías y corredurías certificadas. En nuestra página web también lo hacemos constar. Pero lo más fácil es ir a la pàgina del segell EthSI.
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En realidad, Arç Cooperativa habláis de seguros y finanzas éticas, pero vuestra tarea va mucho más allá, tenéis un firme compromiso con el consumo consciente, por ejemplo. ¿Qué relación hay entre el consumo consciente y los seguros éticos?
AB: nosotros somos economía social y solidaria, no solo cooperativa; y esta aspiración de la ESS de ubicar las personas, las comunidades, los ecosistemas… en el centro de los ciclos económicos, nos lleva a entender que el ciclo económico tiene que incluir la producción sostenible, la distribución responsable y una financiación y consumo consciente que apueste por esta economía dentro del mercado social. El papel del consumo consciente es fundamental porque genera un círculo virtuoso de producción, distribución y financiación. Somos la misma apuesta transformadora, es incuestionable: nos relacionamos con los valores del consumo consciente.
De hecho, fuisteis, podríamos decir, el embrión de Opcions. Queríais promover el mercado social y el consumo consciente. Explicadnos cómo fue esto.
AB: el impulso y el compromiso por el consumo consciente o crítico y por el relato del poder transformador del consumo nos viene del CRIC/Revista Opcions, que es histórica. Esto, en un momento dado, confluye con nuestra propuesta de cooperativitzar el consumo de seguros, sobre todo entre el público particular. Existía el CRIC/Revista Opcions y existía Arç Intercooperació Econòmica, que era una cooperativa de consumidoras para acceder en la compra colectiva de seguros, garantizando unos valores y unos precios cooperativos. A partir de la confluencia del relato del consumo responsable y de la apuesta cooperativista para colectivizar el consumo de productos y servicios nació MésOpcions (la actual Opcions). Estamos muy orgullosas de formar parte de este proyecto. La voluntad siempre ha sido impulsar herramientas, consumo transformador y construcción de mercado social. Y este es el papel que reconocemos y pedimos a Opcions.
IR: Arç no solo está focalizada en el sector de los seguros, también está implicada en hacer algo más, construir algo más global.
¿Cuál es vuestra relación, ahora, con Opcions?
AB: Hemos querido tener este compromiso de participar a Opcions, a la vez que para Arç, Opcions también es una herramienta de distribución de nuestros productos a las personas consumidoras, al final somos una actividad económica. Participamos en los procesos y dinámicas de la cooperativa, en el Consejo Rector… y lo hacemos teniendo en cuenta nuestra experiencia y trayectoria, aportando el mejor que podamos por el éxito del proyecto.
A parte de Opcions, también utilizáis y promocionáis otras herramientas como el Balance Social, que ya lo habéis destacado, o el Pam a Pam; ¿por qué?
AB: Tiene que ver con el hecho que entendemos que el mercado social no es solo unos agentes que intercambian productos y servicios entre ellos, sino que tiene otra dimensión. Y en este sentido, necesitamos mecanismos que permitan conectar este conjunto de agentes y generar cierta cultura compartida. Esta cultura encuentra expresión en herramientas como el Balance Social, que permite mostrarnos, consolidar nuestras prácticas y transmitir valores; o Pam a Pam, que da visibilidad entre un público consciente; y también el propio sistema de las finanzas éticas, que nace de la voluntad de los diferentes agentes, se ha trabajado mucho para poder tener entidades financieras, como por ejemplo un banco. Aun así, todavía necesitamos reforzarnos y hacer crecer la base social que tenemos.
Para acabar, ¿qué retos tenéis como cooperativa?
IR: Mantenemos un fuerte compromiso con la transición ecosocial, por eso hemos desarrollado productos y servicios que dan respuesta a las necesidades derivadas de la transición ecosocial (como seguros para las comunidades energéticas, para los proyectos de vivienda cooperativa en cesión de uso…). También ponemos especial atención a colectivos que son susceptibles de sufrir discriminación y exclusión social, también por el hecho asegurador. Nos hemos propuesto innovar y diseñar nuevos servicios que ofrezcan una mayor calidad y atención personalizada hacia nuestros asegurados, creando espacios de consulta con canales digitales o híbridos. Y todo esto lo queremos hacer impulsando el crecimiento de las trabajadoras de la cooperativa, estableciendo unos itinerarios de formación y un mapeo del talento interno con el objetivo de desarrollar al máximo el potencial colectivo de Espino.
